Políticas de trocas e devoluções
Se o cliente desejar devolver o produto por arrependimento ou desistência, poderá fazê-lo dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.
Procedimento para devolução ou troca por arrependimento:
1 - Entrar em contato com nossa equipe informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2- O produto deve ser enviado para o endereço abaixo:
IMPACTO PRIME
GUARULHOS 2 - GRANDE SP
Av. Emílio Ribas, 1120 – Guarulhos, SP
Importante: A IMPACTO PRIME não cobre os custos de frete para devoluções por arrependimento, ficando essa despesa a cargo do cliente.
Caso o pedido já tenha sido embalado e despachado, será necessário aguardar a entrega e, então, enviá-lo de volta para o endereço indicado para que o reembolso seja processado.
Opções de Reembolso
Após o recebimento do produto e confirmação das condições acima, você poderá optar por:
- Troca: Receber um vale-troca no valor do produto devolvido (excluindo o frete), válido por 30 dias para compras no site da IMPACTO PRIME.
- Reembolso: O valor pago pelo produto será devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada na compra. O frete não será reembolsado.
Disponibilizamos tabelas de medidas detalhadas para evitar erros na escolha do tamanho. Conforme o Código de Defesa do Consumidor – Artigo 18, não há obrigatoriedade legal de troca por arrependimento relacionado a cor, tamanho, modelo ou outros motivos pessoais. O direito de troca é garantido apenas para produtos com defeito.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo telefone (47) 96857-294. Será um prazer atendê-lo!